Programmes d'aide financière

Fonds sur l'infrastructure municipale rurale (FIMR)

Foire aux questions relatives au service en ligne du FIMR

  1. À quoi sert le code d'identification?

    Il sert à valider l’identité du gestionnaire local des droits d’accès et à accélérer le traitement de la demande permettant d’activer ses droits à un service en ligne de la Direction des infrastructures. De cette façon, on s’assure que l’accès sera donné à la bonne personne.
  2. Que faire si une municipalité, un organisme ou un mandataire perd son code d’identification?

    Vous devez envoyer un courriel à cet effet au service à la clientèle de la Direction des infrastructures du MAMROT à l'adresse infrastructures@mamrot.gouv.qc.ca Courriel, en prenant soin d'indiquer le nom et l'adresse de votre organisation, votre nom et vos fonctions au sein de l'organisation.
  3. De quelle façon votre municipalité peut-elle mandater une firme-conseil, un consultant ou un collaborateur?

    Pour qu’une firme-conseil, un consultant ou un collaborateur puisse créer des dossiers pour lesquels il a été mandaté, il doit obtenir le droit d’accès « Mandataire ». Pour accorder ce droit, vous devez entrer dans la section intitulée « FIMR Formulaire » qui se trouve sur la page d’accueil du Bureau municipal. Par la suite, cliquez sur l’onglet « Registre des droits d’accès ». Dans la section « Nouvelle inscription », entrez le nom d’utilisateur du mandataire de la firme que vous désirez mandater. Finalement, cliquez sur le droit « Mandataire » et faites « ConfirmerÀ».
  4. Le mandataire d’une municipalité ou d’un organisme a-t-il accès à tous les dossiers de la municipalité ou de l’organisme?

    Non, le mandataire a accès uniquement aux dossiers pour lesquels il a été mandaté par la municipalité ou l’organisme.
  5. De quelle façon pouvez-vous modifier les données personnelles de votre profil d’utilisateur?

    Vous pouvez modifier vos données personnelles dans la section « Modifications aux données personnelles et aux accès » accessible sur la page d’accueil du Bureau municipal.
  6. Que faire si vous éprouvez des problèmes d'accès au Bureau municipal?

    Vous devez communiquer avec le Bureau municipal au numéro 418 691-2066 ou par courriel à l'adresse portail@mamrot.gouv.qc.ca Courriel.
  7. Que faire si vous éprouvez des problèmes d'accès au service en ligne du FIMR?

    Vous pouvez communiquer avec la Direction des infrastructures au numéro de téléphone 418 691-2005 ou par courriel à l’adresse infrastructures@mamrot.gouv.qc.ca Courriel.

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